《2017浙江政務服務網(wǎng)年度數(shù)據(jù)報告》正式發(fā)布，首次全面揭示了浙江省居民的互聯(lián)網(wǎng)政務使用習慣。該報告基于浙江省政務服務網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)分析，展示了浙江人在線辦事的活躍度、服務偏好及地域分布特征。

報告顯示，2017年浙江政務服務網(wǎng)累計注冊用戶突破2000萬，日均訪問量達85萬人次，同比增長32%。其中，移動端成為主要訪問渠道，占比高達68%，反映出浙江人對移動互聯(lián)網(wǎng)政務服務的強烈依賴。

在服務使用方面，社保查詢、公積金提取、交通違章處理位列最受歡迎政務服務前三名。值得注意的是，非工作時間（晚間及周末）的政務辦理量占總量的45%，體現(xiàn)了'24小時不打烊'政務服務的實際價值。

從地域分布看，杭州、寧波、溫州三地用戶的互聯(lián)網(wǎng)政務服務使用率最高，其中杭州用戶人均年辦理業(yè)務達8.7次。報告首次披露了年齡分布特征：30-45歲群體是使用主力，占比51%；60歲以上老年用戶同比增長120%，顯示數(shù)字鴻溝正在逐步縮小。

浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局相關(guān)負責人表示，這些數(shù)據(jù)將為優(yōu)化政務服務流程、推進'最多跑一次'改革提供重要參考。未來浙江將繼續(xù)深化'互聯(lián)網(wǎng)+政務服務'建設，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)服務精準推送，進一步提升群眾辦事體驗。